Shinagawa a Kyoto

Intentar encontrar la parte correcta de la estación y utilizar mis billetes fue muy estresante.

Trying to find the correct part of the station and use my tickets was very stressful

Good trip. No issues.

Compré mis billetes la noche antes de que necesitáramos los billetes del Shinkansen, así que fue un poco a última hora. Cuando compré los billetes me cobraron en euros, así que empecé a sentirme inseguro, pero seguí adelante con la compra. Recibí un correo electrónico con mi recibo, pero no recibí un correo electrónico de confirmación de inmediato. Esperé hasta el día siguiente, que era nuestro día de salida a las 14.25 horas. A las 10.30 horas aún no había recibido el correo electrónico, así que el pánico aumentó. Empecé a enviar correos electrónicos a 12Go preguntando por el correo de confirmación. A las 11.25 horas recibí por fin mi correo electrónico de confirmación, así que por fin estaba tranquilo. Cuando llegamos a las puertas del Shinkansen para embarcar utilizando el código QR proporcionado, no funcionaba. Volvió el pánico. Temía que no fuera real o que 12Go fuera una estafa. Nos dejaron subir y nos sentamos en nuestros asientos reservados, que debían de ser legítimos porque los revisores nunca nos cuestionaron que estuviéramos sentados en los asientos reservados. Mi pánico no se calmó del todo porque no estaba seguro de si me iban a cobrar o qué a la llegada. De nuevo cundió el pánico. Una vez que llegamos a la estación de tren Shinkansen de Kioto Japón intentamos salir con los códigos QR y de nuevo no funcionaron. Volvió a cundir el pánico. Debido a la barrera del idioma no estaba seguro de qué hacer, pero el empleado de la estación nos ayudó, fue capaz de escanear nuestros códigos QR en su sistema y estábamos fuera de la estación de Shinkansen y nos sentimos tranquilos de nuevo al llegar a Kyoto Japón. Al final todo salió bien, pero como extranjero que viaja a un lugar en el que no habla su idioma, resultaba angustioso sentir que algo no iba bien. En el futuro, pagaré directamente en la estación de tren, aunque sea mucho más caro.

I purchased my tickets the night before we needed Shinkansen tickets, so it was a bit last minute. When I bought my tickets it was charging me in Euros so I started to feel unsure, however I proceeded with the purchase. I received an email for my receipt but I did not get a confirmation email right away. I waited until the next day, which was our day of departure at 1425 hours. At 1030 hours I still had not received an email so my panic wostened. I started emailing 12Go inquiring about confirmation email. At 1125 hours I finally received my confirmation email so I was at ease finally. When we got to Shinkansen gates to board Shinkansen using the QR code provided, they would not work. Panic came back. I was afraid it was not real or 12Go was a scam. They let us board and we sat in our reserved seats which had to be legitimate because the conductors never questioned us sitting in the reserved seats. My panic was not completely settled as I wasn’t sure if they were going to charge me or what upon arrival. Again panic set in again. Once we arrived in Kyoto Japan Shinkansen train station we tried to exit with the QR codes and again they did not work. Panic came back. Because of the language barrier I wasn’t sure what to do, but the station attendant helped us, he was able to scan our QR codes on his system and we were out of the Shinkansen station and felt at ease again as we arrived in Kyoto Japan. It all worked out at the end, but as a foreigner traveling where you can’t speak their language it was nerve racking to feel something wasn’t right. In the future, I’ll just pay at the train station directly even if it means it is much more expensive.

El viaje en tren bala estuvo bien. El principal problema fue el transbordo de la estación de Tokio al Shinkansen. Fue muy complejo y llevó mucho tiempo. También tuvimos que preguntar mucho. Sería estupendo que los billetes vinieran con algún tipo de mapa/guía para ayudar a los viajeros.

The bullet train ride was good. The main issue was transferring from Tokyo station to the Shinkansen. It was very complex and took a very long time. We needed to ask around a lot too. It would be great if the tickets came with some kind of map/guide to help travellers

Los asientos sin reserva estaban tan abarrotados y eran tan incómodos... había demasiados vagones con asientos disponibles. Era difícil como incómodo encontrar un asiento y maloliente

The no reserve seats were so crowded and uncomfortable.. there was way too many many waggons with available seats. It was difficult as uncomfortable to find a seat and smelly

Suavemente rápido y tranquilo mientras yo conseguía ver un lado de Japón que otros turistas probablemente se pierden.

Smooth quick and quiet while I got to see a side of Japan other tourists probably miss out on.

Quería cambiar mi billete a una hora anterior pero no pude averiguar cómo hacerlo en su sitio web

I wanted to change my ticket to an earlier time but couldn’t figure out how to do so on your website

Nos fue fácil canjear el pase en el aeropuerto de Narita, y viajamos por Japón sin ningún problema.

We are easy exchanged the pass at the Narita Airport, and traveled through Japan without any problem.

Los asientos son cómodos, pude estirarme y dormir bien. Una gran alternativa a los trenes diurnos

Кресла комфортные, получилось вытянутся и выспаться. Отличная альтернатива дневным поездам

Viaje de Tokio a Kyoto. El tren llegó puntual, servicio muy rápido y cómodo.

Traveled from Tokyo to Kyoto. The train arrived on time, very fast and convenient service.