Manila a Baguio

La negativa del conductor y su acompañante para comunicar cuando íbamos a parar para ir al baño era exasperante. mi esposa pidió una hora, todo lo que le decían era que estaba cerca. Retire casi el 75% de las millas antes de parar coma y era obvio en ese momento era sólo para el descanso del conductor, no para la comodidad de los pasajeros. Fueron 4 horas de viaje antes de parar, mucho tiempo especialmente para pasajeros mayores y niños pequeños. Mi esposa es filipina, fue un problema de barrera idiomática, fue muy pobre la comunicación por parte del personal.

The refusal of the driver and his companion to communicate when we would we stop for a bathroom break was infuriating. my wife asked for an hour, all they would tell her was it was near. Withdraw nearly 75% of the miles before stopping comma and it was obvious at that time it was just for the driver's break, not for the comfort of the passengers. It was 4 hours of travel time before stopping, a long time especially for older passengers and young children. My wife is filipina, it was a language barrier issue, was very poor communication by the staff.

se indicó un viaje de 5 horas que duró 6 horas y media.

a 5 hour journey was indicated which lasted 6 and a half hours.

el retraso en el envío del bono de viaje nos puso nerviosos como usuarios por primera vez de 12Go

delay in sending trip voucher made us anxious as first timebusers of 12Go

El autobús se rompió en la carretera... arreglarlo nos llevó casi 2 horas... y no nos sentimos seguros subiendo a Baguio porque el autobús hacía ruidos que daban miedo.

Bus broke down the road..fixing it took almost 2hrs..and we didn't feel safe going up baguio due to the bus making scary noises.

Buen conductor y conductor, llegamos a baguio a tiempo

Nice Driver and conductor , we arrived in baguio on time

Es la primera vez que utilizo esta aplicación para reservar un billete de autobús con destino a mi ciudad natal. Al reservar, mi primera preocupación era mi equipaje ya que tengo 3 y me preocupaba que el autobús que reservé no me permitiera cargarlos???? Les pregunté si podían ayudarme a que la compañía de autobuses tuviera en cuenta mi situación de viaje para que me permitieran cargar mi equipaje. Y lo hicieron. En segundo lugar, no quiero viajar mucho tiempo por carretera porque a veces me mareo y vomito en los viajes largos, así que reservé un viaje exprés para reducir el tiempo de viaje. También reservé intencionadamente por la noche para evitar el tráfico. Iba a ser un viaje de 5 horas por la noche, pero para mi SORPRESA, llegué a mi destino antes de lo que esperaba. Fueron 4 horas de viaje. ¡SUPERB, de verdad! Muchas gracias por atender mi preocupación y por una reserva sin complicaciones. Muy fiable. Quiero dar las gracias también a la compañía de autobuses por permitirme cargar mis maletas, ya que son de gran tamaño y pesadas. El personal de la empresa de autobuses incluso me ayudó a llevar mis maletas y cargarlas en el compartimento. Y a la señora de la taquilla que me atendió amablemente al canjear mi billete de autobús por un vale de confirmación del billete que había reservado. Una vez más, MUCHAS GRACIAS a 12Go por su servicio tan servicial y fiable. Estoy deseando unirme a vosotros como uno de vuestros afiliados en el futuro. En cualquier caso, la compañía de autobuses era VICTORY LINER. Muchas gracias.

My first time to use this app to book my bus ticket bound to my hometown. Upon booking, my first concern was my baggages since I have 3 and worried that the bus I booked may not allow to load them😁 I asked the if they could help me let the bus company consider my travel situation so they would allow me have my baggages be loaded. And they did! Second, I don't want to travel for a long time on the road as sometimes I feel so dizzy and would thrown up on long time travels so I booked express drive to lessen the travel time. I intentionally booked at night too to avoid traffic😅. And so that was to be a 5hrs long drive at night but to my SURPRISE, I arrived to my ravel destination earlier than I expected! It became 4hours drive! SUPERB,really! Thank you so much for attending my concern and a hassle free booking! Very reliable. I want to thank also the bus company for letting me load my baggages the fact that they are big sizes and heavy loads too. The bus company's staff even help me to carry my baggages to bring and load at the compartment. And to the lady staff at the ticketting booth to who gave her friendly service to me upon redeeming my bus ticket from a voucher confirmation of my booked ticket! Again, a HUGE THANK YOU 12Go for the very accomodating and reliable service. Lookinh forward to join you as one of your affiliates in the future!😊 Anyways, that bus company was VICTORY LINER ! Thanks a lot!

Teníamos una reserva en línea para 2 personas, pero debido a circunstancias inevitables y al tráfico, llegamos 19 minutos tarde. Esperábamos poder cambiar el billete a una categoría superior o inferior, ya que sabíamos que en el contrato no había reembolso ni cancelación. El representante del servicio de atención al cliente nos informó de que teníamos que comprar billetes nuevos. Pensaba que las compañías aéreas permitían cambios de reserva o transferencias. Acabamos sacando el billete en Victory Liner. Esto es muy frustrante.

We had online booking for 2 persons but due to unavoidable circumstances plus traffic we came in late by 19min. We were expecting that we can upgrade or even downgrade our ticket, since we knew that on the contract, no refund or cancellation. The customer service representative just informed us that we need to buy new tickets. I was thinking airline companies allows rebooking or transfer. We ended getting out ticket in Victory Liner. This is so frustrating!

El viaje que habíamos reservado se canceló y tuvieron que unirnos al siguiente. Se supone que nos tienen que combinar con el viaje anterior, pero como tienen en cuenta a los pasajeros que están respaldados por algunas personas influyentes, nos han echado, lo cual es injusto. El sistema de venta de billetes es ineficaz.

The trip we booked was cancelled and they have to merge us with the next schedule. They're supposed to merge us with the earlier trip but because they accommodate passenger who are endorsed by some influential people we were bump off, so unfair. The ticketing system is ineffective.

El precio y la velocidad fueron buenos, el autobús estaba extremadamente frío y yo vivo en Bélgica donde la temperatura ya es baja.... 17°© no es realmente saludable.

Price and speed was good , the bus was extremely cold and I live in Belgium where the temperature is already low.... 17°© is really not healthy.

Era muy cómodo en el autobús y el personal también es considerado con nosotros los pasajeros

It was very comfortable in the bus and the staff is also considerate with us the passengers