J
Javier We were three and a half hours late
Padang Bai to Gili Air, Ferry Standard, Wijaya Buyuk, Aug 14, 2026
TR
Thomad RExtremely unhappy with our experience with Wahana.
We booked a round trip to Gili Air. The evening before departure, at 8:00 PM, the company informed us that the trip had been moved up by two and a half hours due to the afternoon weather forecast. Despite some difficulty, we managed to make it for the new departure time.
The return trip was far worse. The boat was scheduled for 3:30 PM.
At 6:30 AM, we received an email stating that the boat had been moved up to 10:30 AM (requiring us to be at the port by 9:30 AM)—a full five hours earlier!
Naturally, we were asleep at 6:30 AM, so we didn't see the message and missed the boat.
Our subsequent interactions with the company were of no help at all. They offered no solutions and were very slow to respond.
We had to find a solution ourselves and scramble to book with another company—which, ironically, ended up running two hours late...
During the return, the sea was very calm and we had no issues, so we don't understand the reason for the schedule changes.
I’m giving two stars because the boat itself was comfortable.
I do not recommend them.
Padang Bai to Gili Air, Ferry Cantika 09, Wahana Virendra, Aug 13, 2026
A
Abidet Très déçue par cette compagnie.
À l’origine, nous avions réservé un bateau au départ de Gili Air à 10 h, avec une arrivée prévue à Padang Bai vers midi. C’était précisément pour cette raison que nous avions choisi cette compagnie : nous souhaitions arriver suffisamment tôt à Seminyak pour profiter de notre première journée.
Quelques jours avant notre retour, nous avons été informées que notre arrivée serait finalement déplacée de Padang Bai à Serangan en raison d’une cérémonie traditionnelle prévue le 7 août. Je comprends parfaitement qu’une telle cérémonie puisse entraîner la fermeture du port. En revanche, puisqu’il s’agit d’un événement planifié et connu à l’avance, nous ne comprenons pas pourquoi cette modification ne nous a été communiquée qu’à la dernière minute. Si nous avions été informées plus tôt, nous aurions choisi une autre compagnie ou organisé notre voyage différemment.
En plus du changement de port, notre départ a été repoussé à 12 h. Nous avons dû nous présenter une heure avant pour l’enregistrement, mais le bateau est finalement parti avec un important retard, vers 14 h.
À bord, il y avait beaucoup trop de passagers. Le bateau était tellement rempli qu’il n’y avait même pas assez de places assises pour tout le monde, ce qui est inacceptable pour une traversée de plusieurs heures.
À notre arrivée à Serangan, les difficultés ont continué. Personne ne nous avait informées que les Grab n’étaient pas autorisés à accéder directement au port. Si nous l’avions su, nous aurions réservé un taxi privé à l’avance. Au lieu de cela, nous avons dû marcher environ 1,5 km sous une chaleur étouffante avec de lourdes valises, dont une avec une roue cassée, jusqu’à la zone où les Grab pouvaient venir nous chercher. Une fois arrivées, il y avait énormément de monde et nous avons encore dû attendre très longtemps avant de pouvoir obtenir un véhicule.
Le plus frustrant est que nous avions réservé une magnifique villa à Seminyak afin de profiter de la piscine et de nous reposer après plusieurs jours d’excursions très intenses. Nous devions initialement arriver vers midi, mais, à cause de tous ces changements et de ces retards, nous ne sommes arrivées à notre hôtel qu’aux alentours de 20 h. Nous avons donc perdu une journée entière de vacances ainsi qu’une journée d’hôtel que nous.
L’organisation a été très décevante. Une meilleure anticipation, une communication plus transparente et des informations pratiques sur l’arrivée à Serangan auraient évité beaucoup de stress et de désagréments.
Padang Bai to Gili Air, Ferry Cantika 09, Wahana Virendra, Aug 7, 2026
MG
Marco GThe trip went well, but it was delayed by an hour.
Padang Bai to Gili Air, Ferry Aluminium Fast Ferry, Dcamel Fast Ferry (Dcamel Fast Ferry), Aug 6, 2026
GK
Gabor KGreat journey, but 2 and a half hour late start
Padang Bai to Gili Air, Ferry Cantika 09, Wahana Virendra, Jul 28, 2026
L
Laurine Too much of late and the organization
Padang Bai to Gili Air, Ferry Aluminium Fast Ferry, Wahana Virendra, Jul 23, 2026
KI
Katharina I- Spontaneously cancellation of our booking
- Delayed departure of the alternative boat
- Needed changing of the boat in Gili T to go to Gili Air because of low tide: Took more time than original booking
--> Delayed arrival of 4 hours (whole holiday day was lost)
Padang Bai to Gili Air, Ferry High Speed Ferry, Wahana Virendra, Jul 13, 2026
R
Ramon They arrived one hour late. The whole process is messy. You need to check one hour in advance. They make you wait at a bar nearby and they are supposed to tell you they are ready to board. But they do not. You have to check yourself, otherwise you stay out.
You need to leave the luggage in the middle of the street, and you do not see it back until the end of the trip, hoping that it is there to pick up.
Padang Bai to Gili Air, Ferry Aluminium Fast Ferry, Dcamel Fast Ferry (Dcamel Fast Ferry), Jul 11, 2026
BA
Bea ANice trip with the new Cantika
Padang Bai to Gili Air, Ferry Cantika 09, Wahana Virendra, Jul 10, 2026
TL
Tim LIt was perfect but something you need to beware of are the port costs.
We drove from Padang Bai Port to Gili Air (over Trawangan). Padang Bai is a very tight port, most streets are blocked. We had no "problems" getting through when the taxi driver told them we are going to Wahana. Thankfully Wahana has their own "Terminal" at the end of the street with spacious parking, unloading areas, checking counters and multiple staff. It also features a restaurant. And when boarding started they guided us through the streets to the actual port terminal. Your baggage is brought directly from the terminal to the ship, like in an airplane.
Wahana made Padang Bai very pleasant for us.
ATTENTION: At the checking counters they tell you, for Gili Air they want 45k port cost / person in cash. This is neither communicated by 12Go nor by Wahana beforehand.
Our local Hotel Manager went with us, as he did not heard of Wahana before and told us he was very amazed by everything and would recommend them to his guests from here on.
We drove on the Catanik 09 which was spaceous and comfortable and it has an outside deck. As well as beverages and a bit food too but I would rather bring my own snack - not because of the price but what they offered.
(Tip: Go to the upper area if you don't get sea sick easily. The sea is rougher but the seats are first class - they did not sell different classes for our ride)
Different to Trawangan, Gili Air has no port. So a boat will come and pick you up in the middle of the sea. The plenty of staff will move your luggage (and you) from boat to boat. So no worries, it was fun! But if you have walking disabilities I would avoid Gili Air.
It was very pleasant in general. Thank you Wahana.
Padang Bai to Gili Air, Ferry Cantika 09, Wahana Virendra, Jul 5, 2026
